ЦЕНТР ОЦЕНКИ ONLINE

  Обучение и развитие персонала организации

Лучшие HR-практики

 

 

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ

   

Развитие персонала – это комплекс мероприятий, направленных на повышение профессиональной и управленческой компетентности сотрудников для увеличения производительности труда и рентабельности бизнеса, сокращения производственных и экономических потерь, связанных с влиянием человеческого фактора.

Организация, стремящаяся сохранить своё конкурентное преимущество и занять лидирующие позиции на рынке, нуждается в сотрудниках, владеющих современными знаниями и технологиями, способными эффективно применить их на практике. Квалифицированный персонал является движущей силой компании на пути к достижению её стратегических целей.

При этом важно понимать, что эффективность сотрудника зависит не только от его профессионализма и опыта, но и от отношения к работе, а также от наличия организационных барьеров, препятствующих достижению максимальных результатов.

формула эффективности сотрудника

Известный тезис "Бизнес делают люди" сегодня может быть дополнен: "Бизнес делают компетентные и мотивированные люди".

Система обучения и развития персонала обеспечивает функционирование нескольких ключевых бизнес-процессов компании:

1.
2.
3.
3.

Управление результативностью труда

Свезь обучения и развития с ключевыми бизнес-процессами

 
  Построение системы обучения и развитие персонала в организации
 

Система обучения и развитие персонала реализуется в двух форматах: групповом и индивидуальном. Каждый из форматов имеет свои достоинства и ограничения, а также специфические методы и технологии.

 

 

Групповое обучение персонала

К групповым методам обучения и развития сотрудников относятся:

::
::

семинары и мастер-классы

::

курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации

::
::

стратегические сессии

::

фасилитационные мероприятия (по типу WorldCafe)

Преимущества группового обучения:

[+]

возможность смоделировать различные рабочие ситуации из реальной практики и в учебном формате отработать новые способы поведения в них

[+]

возможность получить обратную связь и поддержку от коллег в процессе обучения

[+]

командообразующий эффект

[+]

экономическая выгода (провести тренинг для 12 человек значительно дешевле, чем организовывать для каждого из них отдельное обучение)

Ограничения группового формата обучения:

[-]

невозможность учесть все индивидуальные особенности и уровень подготовки каждого участника (отсюда невозможность обеспечить 100% глубину передачи новых знаний и навыков всем участникам из-за разницы в их первоначальном уровне подготовленности и личных особенностей)

[-]

недостаточное время для формирования устойчивых навыков (невозможно за один тренинг научить человека сложному навыку, отсюда возникает необходимость в качественном посттренинговом сопровождении для закрепления полученных знаний и навыков на практике)

 

Индивидуальное обучение сотрудников

К методам индивидуального обучения и развития относятся:

::
::

стажировки и временные замещения

::
::

наставничество

::

коучинг

Преимущества индивидуального обучения:

[+]

учет индивидуальных особенностей и потребностей сотрудника, уровня его знаний и навыков при планировании и проведении обучения

[+]

персональный подход к сотруднику в процессе обучения, использование методов и форм развития, максимально подходящих для каждого конкретного случая

[+]

возможность обучения без отрыва от основной работы

Ограничения индивидуального формата обучения:

[-]

высокая стоимость

[-]

сложность в разработке и реализации

Учитывая особенности, возможности и ограничения этих двух форматов обучения и развития, групповые методы используются в компаниях, как правило, для обучения линейного персонала и среднего менеджмента (оптимальный баланс качества, масштабности и стоимости обучения), а индивидуальный формат – для развития ключевых сотрудников и высшего руководства (сочетание глубины, сфокусированности, персональной настройки обучения и его высокой результативности).

Соотношение групповой и индивидуальной формы обучения для различных категорий персонала (общий тренд)

 

E-Learning: дистанционное обучение сотрудников

Развитие компьютерных и интернет-технологий позволило создать еще одну форму обучения и развития персонала - дистанционное обучение, которое обладает рядом уникальных преимуществ:

[+]

низкая стоимость в перерасчете на 1 сотрудника (не требует затрат на аренду помещений, поездки и т. п.)

[+]

доступность (для прохождения дистанционного обучения необходимо наличие компьютера и доступа к сети Интернет)

[+]

составление индивидуального графика обучения, максимально подходящего сотруднику

[+]

высокая степень усвоения знаний

[+]

возможность совмещать обучение и работу

Система дистанционного обучения на базе современных Интернет-технологий

Среди ограничений дистанционного обучения можно отметить:

[-]

необходимость владения сотрудником навыками работы с компьютером на уровне уверенного пользователя

[-]

высокую зависимость результатов обучения от личной мотивации и ответственности сотрудника (т.к. дистанционное обучение предполагает самостоятельность сотрудника в освоении получаемых знаний)

[-]

дистанционное обучение, в основном, служит средством передачи знаний и технологий, и в меньшей степени – позволяет развить навыки. Успешность закрепления полученных знаний в виде навыков напрямую зависит от мотивации сотрудника.

Наиболее распространенными формами организации дистанционного обучения являются:

::

веб-занятия – дистанционные тренинги, онлайн-конференции, вебинары, деловые игры, практикумы, мастер-классы

::

электронные рассылки, содержание лекционную информацию и учебные задания

::

обучающие компьютерные курсы и программы

В настоящее время все больше российских компаний создают в своей структуре центры дистанционного обучения, чтобы стандартизировать, удешевить и улучшить качество подготовки персонала. Развитие IT-технологий позволяет с уверенностью говорить о том, что дистанционное обучение становится одним из ключевых элементов в системе развития персонала.

 

Остались вопросы?

Всегда рады помочь, если у Вас возникнут вопросы, связанные с построением системы обучения и развития в Вашей организации. Вы можете Заказать разработку обучающих программ и тренингов для различных категорий персонала или приобрести готовые инструменты развития сотрудников в нашем HR-магазине.

Вам также могут пригодиться наши готовые решения по обучению и развитию сотрудников:

Библиотека компетенций Индивидуальные планы развития сотрудников
   
Сборник методов развития компетенций. Том 1 тренинг по продажам

 

 

 

:: наверх ::

 
Полезные продукты

 

 

Smart Business Solutions © 2008-2018 • Все авторские права на материалы и разработки защищены и охраняются законом

_Rambler's Top100