| Анализ ситуации и принятие решений |
| Название компетенции: |
ЭФФЕКТИВНАЯ САМООРГАНИЗАЦИЯ |
Cкачать  |
| Краткое описание: |
Планирование и организация своей работы, умение расставлять приоритеты. |
(400 Kb) |
| |
|
|
| Категория сотрудников: |
Специалисты (офис, производство) |
|
| |
|
|
| |
|
|
| Содержание документа: |
|
| |
| |
Принципиальная шкала развития компетенций |
|
| |
| |
Поуровневое описание поведенческих индикаторов компетенции |
|
| |
| |
Методы оценки компетенции: |
|
| |
|
:: Организационный тест |
|
| |
|
:: Вопросы для интервью по компетенциям (интервью-гайд) |
|
| |
:: Опросник 360 градусов для оценки компетенции "Эффективная самоорганизация" |
| |
| |
Методы развития компетенции: |
|
| |
|
:: Развитие на рабочем месте |
|
| |
|
:: Развивающие проекты |
|
| |
|
:: Обучение на опыте других |
|
| |
|
:: Обратная связь |
|
| |
|
:: Самообучение |
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
ПРИНЦИПИАЛЬНАЯ ШКАЛА РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ |
| |
|
Для того чтобы точно определить, в какой степени сотрудник компании владеет той или иной компетенцией, необходима единая шкала оценки компетенций. |
| |
|
В предлагаемой шкале оценки содержится 4 уровня, которые отражают степень владения сотрудником данной компетенцией. Мы не рекомендуем использование пятибалльной шкалы оценки, т.к. ее сходство со школьной системой оценок оказывает влияние на восприятие уровней развития и нередко влияет на характер оценок. |
| Ниже приводится принципиальная шкала оценки, поясняющая общую логику развития компетенции по уровням: |
| |
|
|
Уровень |
Характеристика уровня |
4 |
Мастерства |
Уровень развития компетенции выше ожидаемого |
Дополняет уровень опыта. Предполагает особо высокую степень развития компетенции. |
:: |
Сотрудник уверенно владеет компетенцией, проявляя ее как в стандартных, так и в новых, сложных ситуациях. |
:: |
Сотрудник помогает другим людям эффективно проявлять компетенцию. |
|
3 |
Опыта |
Ожидаемый уровень развития компетенции |
:: |
Сотрудник успешно использует компетенцию для решения стандартных рабочих задач. |
:: |
В новых, нестандартных ситуациях компетенция проявляется в виде отдельных фрагментов, нестабильно. |
|
2 |
Развития |
Уровень развития компетенции ниже ожидаемого |
:: |
Сотрудник владеет компетенцией ограниченно, в виде отдельных элементов. Компетенция проявляется в простых или знакомых ситуациях. |
:: |
Компетенция не проявляется в незнакомых, сложных ситуациях. |
|
1 |
Начальный |
Уровень некомпетентности |
:: |
Сотрудник не владеет компетенцией. |
:: |
Сотрудник не понимает важности компетенции, не пытается ее применять и развивать. |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
ПОУРОВНЕВОЕ ОПИСАНИЕ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ИНДИКАТОРОВ КОМПЕТЕНЦИИ |
|
| |
|
|
|
| ЭФФЕКТИВНАЯ САМООРГАНИЗАЦИЯ |
| |
| |
|
Уровень |
Поведенческие индикаторы |
4 |
Мастерства |
| В дополнение к уровню опыта: |
:: |
Ищет и применяет на практике новые методы и возможности, позволяющие улучшить организацию своей работы, повысить продуктивность и качество выполнения задач. |
:: |
Эффективно планирует и решает сложные, нетипичные задачи, учитывает возможные риски и способы их минимизации. |
:: |
Способствует повышению согласованности и эффективности действий между другими исполнителями, заранее учитывает в своих планах интересы коллег и смежников. |
|
3 |
Опыта |
:: |
Получая задачу от руководителя, уточняет критерии конечного результата, сроки выполнения поручения, точки контроля и имеющиеся ресурсы. Добивается полного взаимопонимания с руководителем. |
:: |
Верно расставляет приоритеты в стандартных рабочих ситуациях, оперативно корректирует свои планы с учетом новых задач и поручений. |
:: |
Соблюдает сроки выполнения задач, предпринимает своевременные действия по исправлению ситуации в случае отклонения от сроков. Выполняет работу с надлежащим уровнем качества, доводит начатое до конца. |
:: |
Согласовывает свои действия с коллегами и смежниками, не допускает конфликта интересов. |
:: |
Сталкиваясь с трудностями, адекватно оценивает свои возможности и ресурсы, берется за решение посильных проблем. В случае, если понимает, что не может в одиночку справиться с проблемой, оперативно информирует руководителя и заинтересованные стороны о возникших затруднениях. |
|
2 |
Развития |
:: |
Принимая задачу от руководителя, уточняет лишь часть критериев, не добиваясь точного и однозначного понимания сути поручения. |
:: |
Способен самостоятельно разделить повседневные рабочие задачи по важности и срочности. При этом затрудняется оперативно расставить приоритеты с учетом новых, незапланированных задач, нуждается в помощи руководителя. |
:: |
Придерживается большинства установленных сроков выполнения задач, однако может затягивать их, сталкиваясь с непредвиденными трудностями/ неверно рассчитав свои возможности. |
:: |
Понимает важность координации своих действий с коллегами и руководством, однако на практике допускает рассогласованность действий, может допустить конфликт интересов. |
:: |
Сталкиваясь с трудностями, пытается разобраться в причинах их возникновения и предпринимает меры по исправлению ситуации. При этом не всегда адекватно оценивает свои возможности и с опозданием информирует руководителя о возникших проблемах. |
|
1 |
Начальный |
:: |
Получая задачу от руководителя, не предпринимает никаких попыток уточнить суть поручения, требования к конечному результату. Выполняет задачу, исходя из собственного понимания ее смысла. |
:: |
Не способен самостоятельно расставить приоритеты в работе/неверно расставляет приоритеты, погружен в «текучку». Нуждается в постоянном контроле со стороны руководителя. |
:: |
Регулярно нарушает сроки выполнения поставленных задач, демонстрирует низкое качество работы, нарушает первоначальные требования к результату. |
:: |
При возникновении трудностей не предпринимает мер по их устранению, либо пытается своими силами решить проблему, в которой некомпетентен. Не ставит в известность руководителя и другие заинтересованные стороны в случае возникновения проблем. |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОМПЕТЕНЦИИ |
|
| |
|
|
|
|
| |
|
В данном разделе приводятся примеры методов оценки компетенции «Эффективная самоорганизация». На их основе Вы можете разработать собственные методы, учитывающие цели оценки, специфику должности сотрудника и особенности корпоративной культуры Вашей компании. |
| |
|
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИИ "ЭФФЕКТИВНАЯ САМООРГАНИЗАЦИЯ" |
|
| |
|
|
|
|
| |
|
Описание методов развития компетенций: |
| |
|
:: |
Развитие на рабочем месте - конкретные поручения / задания из ежедневной работы, которые способствуют развитию данной компетенции. |
:: |
Развивающие проекты - участие в проекте или временное назначение на должность, требующие более высокого уровня развития данной компетенции. |
:: |
Обучение на опыте других - наблюдение за человеком, у которого данная компетенция развита высоко; совместное обсуждение с ним его опыта. |
:: |
Обратная связь - обсуждение с коллегами, подчиненными, руководителем своей работы с точки зрения данной компетенции. |
:: |
Самообучение - анализ прошлого опыта, самостоятельный поиск более эффективных форм работы, чтение специальной литературы. |
|
| |
|
|
|
|
| |
|
Внимание! Один из методов развития компетенций – тренинги и семинары не отражен в данном документе, так как в каждой Компании существует собственная система обучения и перечень тренингов/семинаров существенно отличается друг от друга. |
| |
|
|
|
|
| |
|
Примеры методов развития (полная карта развивающих методов доступна в модуле "Развитие") |
| |
|
|
|
|
| |
|
Развитие на рабочем месте |
| |
|
:: |
При постановке Вам задач руководителем записывайте: |
- |
Сроки завершения работ, |
- |
Формат финального результата (какого качества должен быть результат, чтобы можно было считать данную задачу успешно решенной), |
- |
Сроки промежуточного контроля, формат промежуточного результата. |
:: |
Составьте письменный план на день/неделю/месяц, формулируя цели в виде конечного результата, а не действий. |
:: |
При составлении плана расставляйте приоритеты, определять срочность/важность дел (срочное и важное – выполнять в первую очередь, важное и несрочное – во вторую, срочное и неважное – делегировать, несрочное и неважное – не выполнять). |
:: |
Регулярно, системно и последовательно следовать плану, восполняя потери времени по возможности максимально быстро. |
:: |
В планировании своего рабочего дня (недели, месяца) включайте в план только часть своего рабочего времени (оптимально 60%), оставляя время для непредвиденных дел. |
:: |
Задавайте четкие временные рамки для каждого дела, не закладывая «запаса». При этом выделяйте специальное время в плане для выполнения рутинных дел, планирования, отдыха. Включайте в свое ежедневное расписание с утра час (полчаса) на работу с входящей почтой, составление плана, работу с текущими документами. |
:: |
Составляйте сетевые графики, используйте при планировании диаграмму Ганта, календарно-ресурсные планы. |
:: |
Определите, какой вклад вносит Ваша работа в достижение целей подразделения. Определите для себя значимость выполняемой Вами работы. Стремитесь брать на себя ответственность за результат, самостоятельно следите за качеством. Помните, что только через самостоятельность и ответственность за результаты своей деятельности Вы сможете развиваться, занимать более высокие позиции в Компании. |
:: |
Составьте список стандартов Компании, которые имеют отношение к Вашей деятельности (если он еще не составлен). Запишите, детализируя, каким именно образом должна осуществляться Ваша деятельность при условии полного соблюдения данных стандартов. Руководствуйтесь этим документом в текущей работе. Не отступайте от стандартов даже в случае, когда это приводит к локальному повышению эффективности. |
|
| |
|
|
|
|
| |
|
Развивающие проекты |
| |
|
:: |
Примите участие в работе команды, разрабатывающей проект/задачу, выходящие за пределы Вашей зоны ответственности. Проект/задача должны быть связана с достижением значимых для подразделения/предприятия целей. Возьмите на себя ответственность за выполнение отдельных этапов работ, таких, например, как планирование задач, рабочего времени группы (участников проекта), контроль результатов и качества работы, в том числе контроль соблюдения стандартов Компании. Наблюдайте за работой других участников проекта, перенимайте идеи, успешные методики, используемые ими при разработке проекта. |
|
| |
|
|
|
|
| |
|
Обучение на опыте других |
| |
|
:: |
У коллеги, обладающего, на Ваш взгляд, высокой самоорганизацией, узнайте, что помогает ему эффективно распределять свое время, расставлять приоритеты, планировать, делегировать. Какие приемы и методы помогают ему выстроить свою деятельность максимально эффективно именно в Вашей Компании и с учетом специфики Вашей деятельности. |
:: |
Выполняя работу над проектом/задачей, наблюдайте за работой других сотрудников, имеющих опыт выполнения схожих проектов/задач. Выясните у них, как именно они решали подобные задания (каким образом они планировали собственное рабочее время, согласовывали планы с другими участниками рабочего процесса и проч.). |
|
| |
|
|
|
|
| |
|
Обратная связь |
| |
|
:: |
Регулярно запрашивайте обратную связь от руководителя, коллег о том насколько Вам удается: |
| |
- |
Точно понимать суть поставленной Вам задачи, |
| |
- |
Планируя свою работу, учитывать планы Вашего подразделения и смежников, |
| |
- |
Доводить до конца поставленные Вам задачи, самостоятельно контролировать соблюдение сроков, качества, сдавать руководителю качественный финальный результат (не требующий доработок), |
| |
- |
Вовремя сообщать руководителю об изменениях Ваших рабочих планов, не допускать неожиданностей, |
| |
- |
Соблюдать стандарты Компании. |
|
| |
|
|
|
|
| |
|
Самообучение |
| |
|
:: |
Регулярно читайте литературу, посвященную вопросам организации работы. Примеры литературы: |
- |
Кови С. «7 навыков высокоэффективных людей» |
- |
Зайверт Л. «Ваше время - в Ваших руках» |
- |
Моргенштерн Дж. «Тайм менеджмент изнутри - вовне» |
- |
Трейси Б. «Оставьте брезгливость, съешьте лягушку! 21 действенный принцип эффективного труда» |
- |
Бленчард К. серия «Одноминутный менеджер» |
| Выписывайте наиболее важные и интересные идеи. Продумывайте, как Вы можете их использовать в своей работе. |
:: |
Анализируйте Вашу работу. Оцените, насколько Ваши решения соответствуют следующим критериям: |
| |
- |
Вы точно понимаете требования руководителя к Вашей работе: сроки, параметры финального результата, точки промежуточного контроля, |
|
Разработанные Вами планы согласованны с другими участниками рабочего процесса, |
|
Ваши задачи доводятся до конца, |
|
Вы самостоятельно контролируете соответствие Вашей работы критериям качества и сдаете руководителю качественный финальный результат, |
|
Руководитель осведомлен об изменениях в рабочих планах, и они не являются для него «сюрпризом», |
|
Учтены стандарты Компании. |
| |
|
| |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
