ЦЕНТР ОЦЕНКИ ONLINE

  РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА

Магазин >> Трудные клиенты (комплект материалов для тренинга)

"ТРУДНЫЕ" КЛИЕНТЫ
МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГА
 
 

О чем тренинг?

 

В работе каждого продавца встречаются свои «трудные» клиенты. Одни стараются сознательно избегать неприятных контактов, другие пытаются «перетерпеть» дискомфортную ситуацию, третьи – занимают оборонительную позицию, но мало кто действительно умеет эффективно работать с трудным клиентом.

Понимание психологии трудных клиентов, мотивов их поведения и выбор правильной тактики общения позволит продавцу не только избежать потенциального конфликта, но и в большинстве ситуаций успешно заключить сделку!

Материалы тренинга «Трудные клиенты» помогут сотрудникам повысить качество работы с покупателям, снизить вероятность конфликтов и жалоб клиентов, увеличить объемы продаж. Используя наглядные, подробные и понятные инструкции данный тренинг сможет качественно провести не только профессиональный бизнес-тренер, но и обычный старший продавец.

Заказать ознакомительную версию раздаточных материалов для тренинга...
   

Цена:

6 990 руб.

   
 

 

Для кого буду полезны материалы тренинга:
 
::
Для внутренних тренеров компании и внешних тренеров-консультантов;
 
::
Для сотрудников отдела продаж;
 
::
Для руководителей отдела продаж.
     
   

 

Краткое содержание тренинга:
 
::
Кто такой «трудный» клиент?
 
::
10 типов трудных клиентов и их признаки
 
::
Психология поведения трудных клиентов
 
::
Эффективное взаимодействие с трудными клиентами (принципы работы)
 
::
Алгоритм взаимодействия с трудными клиентами
 
::
Распространенные ошибки при работе с трудными клиентами
 
::
Конфликты при работе с трудными клиентами
    - Причины возникновения конфликтов
    - Способы предотвращения и профилактики конфликтов с трудными клиентами
    - Пошаговый алгоритм решения конфликтной ситуации с клиентом
 
::
Практические рекомендации по работе с каждым типом трудных клиентов

 

 

 

Преимущества наших тренинговых материалов:
 
1.
Доступность и простота изложения. Наша цель – рассказать о важном и сложном простыми словами. Простые слова мы подкрепляем наглядными, яркими и запоминающимися схемами, таблицами, примерами.
 
2.
Концентрированные знания. Наши тренинги максимально наполнены конкретикой, рабочими инструментами и практическими рекомендациями. Без лишней «воды» и сухой теории.
 
3.
Возможность самостоятельного изучения. Данный тренинг можно проводить, а можно изучать самостоятельно, используя подробный пошаговый скрипт тренера, используя наглядные методические материалы, выполняя тренинговые задания и сверяясь с правильными ответами. Чтобы проверить, насколько полно отложились у вас или ваших участников материалы тренинга – используйте проверочный тест, решайте кейсы и узнайте, какие темы стоит пройти еще раз!
 
4.
Универсальность и адаптивность. Наши тренинги не «завязаны» на конкретной специфике бизнеса и могут с одинаковым успехом использоваться в организациях различного профиля. Опытный тренер сможет без труда адаптировать и дополнить наш тренинг под конкретный бизнес. Нужна помощь? Наши эксперты готовы в сжатые сроки доработать материалы под ваши задачи и особенности.

 

 
 

КОМПЛЕКТ ПОСТАВКИ

 
1. Методическое руководство тренера (пошаговый сценарий тренинга);
2. Бланки и инструкции к упражнениям тренинга;
3. Презентация тренера (в формате Power Point);
4. Рабочая тетрадь для участников тренинга (Заказать ознакомительную версию )
5. Тест по результатам прохождения тренинга (с формой электронной обработки результатов)
 
Дорогие клиенты! Обращаем Ваше внимание, что материалы тренинга поставляются в электронном виде на CD-диске (формат документов - Word, Excel, Power Point).
Это позволяет нам существенно снизить для Вас стоимость продукта за счет сокращения затрат на печать и пересылку документов!
ДОСТАВКА
После оплаты счета, мы в течение нескольких часов высылаем материалы тренинга на указанный Вами электронный адрес (e-mail). Все документы записаны в формате Word и Power Point, поэтому Вы без труда сможете распечатать их в нужном объеме. Также мы дублируем материалы на CD-диске, отправляя их по почте на Ваш фактический адрес.
 
 
 

Текущая цена за материалы тренинга "Трудные клиенты": 6 990 руб.

     
 
 
НЕ ХОТИТЕ ПОКУПАТЬ «КОТА В МЕШКЕ»?
Закажите бесплатную демо-версию материалов данного тренинга!
 

 

:: наверх ::

 
Навигация
Оценка персонала:Обучение и развитие:Мотивация сотрудников :Магазин HR-технологий:О компании:Контакты
Smart Business Solutions © 2008-2017 • Все авторские права на материалы и разработки защищены и охраняются законом

_Rambler's Top100