Оценка персонала - цели, задачи, виды

Существует множество целей и сфер применения инструментов оценки в бизнесе. Например:

• отбор внешних и внутренних кандидатов на вакансии;
• определение результативности и компетентности сотрудников;
• выявление талантливых и высокопотенциальных сотрудников (HiPo);
• определение сильных сторон и областей дальнейшего развития сотрудника;
• выявление причин низкой эффективности персонала;
• отсев неблагонадежных кандидатов;
• основание для принятия кадровых решений;
• формирование кадрового резерва;
• определение уровня мотивации сотрудников;
• выявление причин текучести кадров;
• диагностика степени удовлетворенности персонала условиями труда /нововведениями;
• определение эффективности обучающих программ.

Таким образом, система оценки персонала позволяет решает руководству следующие задачи:

• принятие взвешенных, основанных на данных, кадровых решений;

• развитие и продвижение высокорезультативных и высокопотенциальных сотрудников;

• разработка и реализация процедур, поддерживающих уровень лояльности и мотивации сотрудников;

• создание эффективных программ обучения и развития персонала;

• формирование индивидуальных планов развития сотрудников.

Важно помнить, что оценка персонала всегда производится по определенным критериям, в качестве которых могут выступать профессиональные или менеджерские компетенции, ключевые показатели эффективности (KPI), различные шкалы и индикаторы.

При этом оценочные критерии зачастую предполагают наличие целевого уровня («идеального профиля»), с которым сравниваются полученные результаты и на основании которого формируются выводы об эффективности и потенциале сотрудника.

В качестве объектов оценки сотрудников обычно выступают четыре категории:

1. Знания, умения и навыки работника

2. Модели поведения

3. Психологические характеристики личности

4. Производственные показатели сотрудника

Объекты оценки персонала

Для каждой из перечисленных категорий существуют специальные методы оценки. В современной HR-практике применяются следующие методы:

Вместе с тем, качество и объективность полученной в ходе оценки инфрмации зависит не только от выбранного инструментария, но и от профессионализма эксперта, который его применяет. Недостаточно просто знать описание того или иного метода оценки, важно уметь им граммотно пользоваться, понимать особенности и области применения, владеть навыками обработки и интерпретации результатов.